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正文

以消費者為中心優化服務

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在消費者權益保護日之際，為切實保護消費者權益，同時服務公眾、承擔社會責任、展示良好形象，平安人壽濟南分公司積極嚴格按照《山東銀保監局辦公室關于開展2019年“3·15”銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周活動的通知》要求開展走出去宣傳活動。

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濟南分公司組織后援骨干員工組成走出去宣傳小組，在“3·15”期間開展戶外宣傳活動，提升服務品質。

現場向客戶進行反洗錢、防范非法集資及反保險欺詐知識等宣傳講解，普及金融消費安全知識。

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為客戶講解保險責任等的客戶權益解讀方式，并現場向客戶宣傳多種維權途徑，同時向客戶推薦了解山東保險消費者權益保護平臺，可以隨時隨地進行相關投訴維權、了解行業服務、建議留言等，引導廣大公眾依法維權。

在宣傳活動現場，分公司體檢室的醫師為客戶現場進行免費的血壓測量，并進行健康管理知識宣傳。

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平安人壽濟南分公司上下一心非常重視客戶權益維護工作，分公司的走出去現場服務宣傳活動已經持續多年，借助監管本次活動周的契機，走出去現場服務將繼續長期落實下去，不斷提升服務質量及服務效率。

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編輯：近報君    責任編輯：     值班主編：邱霞

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