正文

山東460萬有線智能用戶實(shí)現(xiàn)開機(jī)看直播

10月20日

中國廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司

460萬有線智能機(jī)頂盒

全部改版升級

用戶開機(jī)即可

自動全屏看CCTV-1直播

治理電視“套娃”收費(fèi)

和操作復(fù)雜工作

取得重要階段性成果

觀看直播更方便

除實(shí)現(xiàn)“開機(jī)即可自動全屏看CCTV-1直播”外，中國廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司460萬有線智能機(jī)頂盒開機(jī)和待機(jī)喚醒時間也將大大縮減，其中待機(jī)喚醒能在10秒內(nèi)快速完成。

為兼顧不同用戶的收視習(xí)慣和對點(diǎn)播節(jié)目內(nèi)容的喜好，用戶還可通過“模式選項”自行設(shè)置開機(jī)默認(rèn)進(jìn)入的界面。開機(jī)進(jìn)入全屏直播頻道時，電視屏幕右下角將呈現(xiàn)浮窗提示欄，提醒用戶按遙控器的“菜單”鍵可進(jìn)行開機(jī)默認(rèn)進(jìn)入模式的設(shè)置，按遙控器的“主頁”鍵則可直接進(jìn)入“看電視”交互主頁。該提示欄無操作15秒后將自動消隱，不影響用戶觀看直播。

如果選擇“看電視”交互主頁，CCTV-1直播頻道以不小于全屏40%的面積在窗口呈現(xiàn)，再按遙控器的“確定”鍵就可全屏看直播，開機(jī)20秒后無操作也會自動進(jìn)入全屏直播。

回看操作更簡單

在電視操作方面

升級后的交互主頁設(shè)有“電視回看”專區(qū)，如果錯過了喜歡的節(jié)目，用戶可通過遙控器一鍵回看或點(diǎn)擊首頁的“電視回看”入口，觀看已播放的節(jié)目。該專區(qū)還特別添加了《新聞回看》，為喜歡收看新聞節(jié)目的用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。

在業(yè)務(wù)操作方面

用戶在觀看電視其它頁面時，可通過遙控器“直播”鍵一鍵回到直播界面，進(jìn)行直播頻道選擇，方便快捷。

消費(fèi)透明更放心

為維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，通過名稱、角標(biāo)等方式對免費(fèi)和收費(fèi)節(jié)目進(jìn)行明確區(qū)分，充分保障用戶看電視的知情權(quán)、選擇權(quán)。對于已付費(fèi)未觀看的點(diǎn)播節(jié)目，單片付費(fèi)觀看時長延長至7天有效。

交互主頁狀態(tài)欄新設(shè)置了“電視營業(yè)廳”，方便用戶查詢已線上訂購的產(chǎn)品信息；開通線上服務(wù)入口，用戶掃碼即可在線辦理業(yè)務(wù)。

值得關(guān)注的是，用戶訂購連續(xù)包月等自動扣費(fèi)產(chǎn)品需掃碼進(jìn)行二次確認(rèn)，有效避免了用戶誤操作造成扣費(fèi)情況的發(fā)生。

免費(fèi)內(nèi)容更好看

改版升級后，在原有免費(fèi)點(diǎn)播內(nèi)容服務(wù)的基礎(chǔ)上，首頁增設(shè)了“免費(fèi)專區(qū)”，為用戶提供電影、電視劇、少兒、綜藝、紀(jì)錄片等多種類型的優(yōu)秀免費(fèi)節(jié)目。這些節(jié)目實(shí)時更新，無需辦理會員。

同時，還設(shè)置了鄉(xiāng)村振興、文化齊魯、老年大學(xué)云課堂、高清美術(shù)館、新聞匯、山東手造等大量免費(fèi)專區(qū)，這些節(jié)目內(nèi)容題材豐富、類型多樣、實(shí)時更新，為用戶提供豐富的精神文化大餐。

平臺升級以來，中國廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司在全省組織開展“廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，網(wǎng)格經(jīng)理、服務(wù)人員在上門服務(wù)中主動詢問用戶使用需求、幫助用戶完成頁面設(shè)置。公司將持續(xù)傾聽用戶體驗(yàn)反饋，緊緊圍繞用戶需求推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化，為用戶使用體驗(yàn)提升不懈努力，為推動廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)山東力量。