正文

山東發布災害民生綜合保險理賠流程：人身救助金限額15萬，房屋救助金每戶限額5萬

（記者吳軍林）從7月份開始，山東全面推行災害民生綜合保險，保障范圍為洪澇、干旱、臺風等13種自然災害和溺水、爆炸、火災5種特定意外事故。受臺風“利奇馬”影響，山東已啟動災害民生綜合保險救助保障機制，對因臺風造成的人員傷亡、住房損失等案件及時接收報案、迅速勘查核損，為民生救助提供有力保障。

自8月9日受臺風影響以來，截至8月14日8時，全省已接收災害民生綜合保險救助申請4000多筆，目前各承保公司正在進行查勘核損。

災害民生綜合保險的保障對象為山東省行政區域內常住人口以及災害發生時在本區域內的外來人口，因此次臺風造成的人員傷亡、居民住房倒塌或結構性損壞，在本保險的救助保障范圍內。其中，對于個人和家庭的賠付，每人人身救助金限額15萬元，每戶房屋救助金限額5萬元，有的市在保費標準提高的情況下，也相應提高了救助金限額。

此次臺風受災申請救助的群眾可以通過電話報案和微信公眾服務號報案。

電話報案流程為：

1.已經確定承保機構的市，可撥打主承保險公司電話報案。其中，濰坊市、濱州市、煙臺市、威海市、日照市、臨沂市，德州市、泰安市可撥打中國人民財產保險股份有限公司報案電話95518進行報案；東營市可撥打中國平安保險股份有限公司報案電話95511進行報案；濟寧市可撥打中華聯合財產保險股份有限公司報案電話95585進行報案。

2.未確定承保機構的市，可在“山東省災害民生綜合保險”微信公眾號報案或撥打省災害民生綜合保險運營管理中心400-820-9619電話進行報案。待該市承保機構確定后，運營管理中心會第一時間將案件移交該市主承保險公司進行理賠。

微信公眾服務號報案流程為：1.在微信中搜索“山東省災害民生綜合保險”微信公眾號，并關注。2.注冊：請輸入手機號→請輸入圖片驗證碼→請輸入短信驗證碼→請設置登錄密碼→請選擇地區→注冊成功。3.報案：我要報案→一鍵報案→選擇出險城市→出險信息【輸入出險類型、姓名、身份證號、手機號、事故時間、所在地區、事故地點、事故原因、事故情況（請描述損失的具體情況）】→報案人信息【與出險人關系、姓名、手機號、身份號】→下一步→提交案件所需的資料（如目前無資料可不提交）→確認提交（同時將收到報案受理的微信提醒）。

“山東省災害民生綜合保險”微信公眾號是由山東省災害民生綜合保險運營管理中心負責運營和維護的官方微信公眾號，該公眾號負責宣傳山東的災害民生綜合保險政策，介紹防災減損知識，提供報案及理賠進度查詢服務。