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問政山東|一網通辦形同虛設?大數據局局長:年底前解決

（記者吳軍林鄧云峰見習記者杜虹曉）過去在網上辦理業務，在不同部門的不同網站上，都有不同的對應的賬號，如何記住這么多賬號和密碼實在是一件讓人頭疼的事。一網通辦的出現推行本來是為了解決這個問題，通過一個賬號、一個入口來辦理全網業務，極大地方便了群眾、提高了辦事效率。那么，山東的一網通辦推進情況如何？在今晚播出的《問政山東》節目中，記者調查卻發現，有的地方打著一網通辦的名義，實際上仍需要多個賬號才能辦理。

調查中，記者在山東政務服務網上注冊賬號，并通過了實名認證。隨后，當記者在網站內的濟寧市兗州區站點辦理民辦非企業單位名稱變更登記時，辦理網頁卻自動跳轉到了一個名為山東省社會組織管理平臺外網申報系統的網站，所需賬號與山東政務服務網的賬號并不一致。濟寧市兗州區為民服務中心的工作人員告訴記者，辦理這項業務的正確方式是，要首先登錄濟寧市市場監督管理局的網站，再點擊網上登記進入辦理頁面。

在山東政務服務網的濟寧市任城區站點，記者在申報辦理特種設備作業人員資質許可時，遇到了同樣的問題，網頁自動跳轉到了一個名為山東金質行政許可審查管理系統人員許可審批系統的網站，這個網站同樣需要注冊申請單獨的賬號。濟寧市任城區政務服務中心的工作人員表示，辦理這項業務的正確方式是，攜帶所需材料前往濟寧市特種設備作業人員考培中心辦理，網上申報形同虛設，并不是辦理業務的有效方式。

說好的一網通辦，跳來跳去，最后還是需要多個賬號、甚至跑一趟辦理部門現場才能辦理。對于山東政務服務網上存在的上述問題，山東省大數據局局長馬越男在問政節目現場回應稱，目前正在建設統一身份認證系統，建好以后，今年年底基本可以把相關系統接入，就能實現一個賬號辦理，無需再來回跳轉。

記者了解到，《數字山東發展規劃（2018-2022年）》明確，要按照國家政府網站發展指引要求，進一步規范全省政府網站設置，完成全省各類政府網站整合集中管理，打造整體聯動、高效惠民的網上政府門戶。整合部門面向社會服務的政務信息系統，完善全省政務服務平臺功能，形成全省統一的政務服務支撐體系。完善省級政務服務中心，推進政務服務事項規范化、標準化，鼓勵應用數字證書、電子簽章等技術，完善“目錄清單+實施清單”管理模式，實現省級行政許可事項辦理“一次辦好”。到2020年，依申請政務服務事項辦理“應上盡上，全程在線”，形成省級統籌、整體聯動、部門協同、一網辦理的“互聯網+政務服務”。

另外，山東省人民政府辦公廳2019年8月24日印發的《關于實施流程再造推進“一窗受理·一次辦好”改革的十條意見》提出，要完善“一網通辦”信息支撐。建設山東“一網通辦”總門戶，2019年10月底前，完善全省一體化在線政務服務平臺身份認證、客服咨詢、公共支付、物流快遞等基礎服務功能，實施政務服務事項辦理出入口向統一平臺集中工程，實現事項受理、審查、決定、收費、咨詢等全流程在線辦理。深入推進信息資源整合共享，全面清理整合部門已有自建系統。2019年10月底前，各部門分別制定清理整合計劃，報省政府同意后實施，2020年6月底前基本完成整合工作。加強人口、法人單位等基礎信息應用，加快推進歷史數據電子化歸檔，推行證明材料在線獲取、申請材料跨部門復用，實現“一處填報、全網通用”。2019年12月底前，推出一批“秒批、秒辦”事項。建立健全政務服務動態優化工作機制，探索建立“管運分離”工作模式，實現政務服務迭代升級更新。