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建行各支行加強營銷過程管理實現客戶拓展新突破

建設銀行緊緊圍繞市場和客戶需求，抓住推出創新優勢產品的有利時機，提前布局，搶抓源頭資金，大力拓客吸存，堅持產品引領，狠抓精心化管理，借力新一代功能優勢，強化客戶維護和規定動作落實，保證各階段工作目標達成和重點措施的落地，做好獲客活客的客戶基礎，同時提高網點綜合競爭力。

萊蕪分行：個人網銀活躍位居系統前列

截至9月底，萊蕪分行網銀活躍戶數位居系統第1位；網銀活躍率位居系統第2位。

自本年個人網銀納入重點考核以來，萊蕪分行高度重視，加強過程管理，強化落實。

一是，加強政策培訓，將省行的中收分配政策與該行自主制定的數字大使管理方案相掛鉤，加強考核引導，明確獎懲。

二是，找準存量與新簽約的目標客群，精準激活投資理財等細分客群。

三是，明確廳堂重點工作，將手機銀行、網銀、網聯支付等列為廳堂重點產品進行督導。

四是，加強督導與重點幫扶，走訪落后網點，進行現場指導。

濱州分行：濱城支行國際收支客戶計劃完成率全市第二

截至2019年9月底，濱州濱城支行國際收支客戶計劃完成率居全市排名第二位。

濱城支行積極貫徹落實上級行“國際業務”工程發展要求，堅持“客戶倍增”為發展指引，始終將國際收支客戶作為業務發展的基礎和重點，將做強、做精、做全國際業務產品為目標。

采取的主要措施有：一是充分利用工商部門、海關數據、500大客戶名單及外管部門信息，外呼及上門營銷轄內中小企業國際客戶，積極拓展其在該行開立外匯賬戶，實現收支結算。

二是積極走訪存量國際業務客戶，挖掘需求，通過跨境退稅貸業務與客戶做好對接；同時通過以存量戶帶新戶方式，吸引新客戶在我行開立外幣結算賬戶。

三是配套網銀結售匯、國際信用證、福費廷、跨境退稅貸等國際業務產品，提供優質金融服務，實現國際收支客戶數量增加，并引入該行結算，不斷取得國際收支客戶新突破，實現客戶拓展質與量雙提升。

棗莊分行：滕州支行國慶節假日期間ETC營銷業績顯著

“亮劍10月”ETC營銷活動大戰以來，國慶節假日期間，棗莊滕州支行按照上級行的安排部署，全員投入會戰，持續開展進單位、進廣場、入車管所、“裕農通+”下鄉鎮等活動，成功ETC營銷2000余個，營銷業績顯著。

一是及時部署，全員行動。召開辦公會議及時向全員傳達上級行最新工作要求和部署，將任務分解落實到每個部門、每個員工，充分調動員工積極性，充分利用線上線下兩個渠道搶占發卡市場，奪得業務發展先機。

二是成立由行領導帶隊的ETC營銷團隊，篩選和鎖定大貨車運營單位客戶，逐戶走訪和聯合營銷大貨車ETC安裝。

三是充分借助廳堂人流量較大的特點，對每一個到網點辦理業務客戶，做好跟進和推介。

四是依托“裕農通+ETC”力量再掀ETC營銷新高潮，充分利用裕農通在全市農村全覆蓋的優勢，安排專人進駐鎮、村委會營銷ETC。

德州分行：德城支行營業室個人存款余額創新高

截止9月底，在德州德城支行領導的大力支持及營業室全體員工的共同努力下，德城支行營業室個人存款余額突破10億元，時點新增列全市首位，創營業室個人存款歷史新高。

德城支行嚴格落實各項工作部署，制定了一系列客戶維護方案及存款攬存措施：一是層層發動，目標明確，責任到人。

二是做大做強客戶基礎。對于臨界點客戶通過外呼、上門走訪，宣傳該行惠存通、大額存單等優勢產品吸引他行資金。通過合理資產配置、產品捆綁促使客戶升級，客戶基礎進一步夯實。

三是網點經理、客戶經理積極與高端客戶對接，了解客戶需求，為客戶制定綜合服務方案，將外行資金吸入建行沉淀存款。

四是注重重點客戶、重點資金流的分析和跟蹤，加強對到期理財、保險的承接。

菏澤分行：三季度簽約多家ETC機構客戶

三季度以來，菏澤分行為多家機構客戶公車簽約ETC業務，簽約幾十輛公車ETC，且完成了眾多私家車的簽約工作，上門周到的服務贏得了客戶的滿意。

ETC營銷開展以來，菏澤分行高度重視對政府機構客戶簽約ETC的工作。根據前期該行梳理下發的機構客戶名單，確定多家機構為轄內重點機構客戶，外拓人員與經辦支行分頭行動，向客戶宣傳建行三大戰略之機，介紹金融大數據對黨建工作的有效支撐，最終客戶拍板與建行的ETC業務合作。

下一步，菏澤分行將繼續發掘轄區內客戶資源，利用多種方式進行機構客戶ETC營銷推廣工作。