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濟(jì)南攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試運(yùn)營(yíng)，想嘗鮮三步走！12月1日正式實(shí)施

11月11日,工業(yè)和信息化部發(fā)布了《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》,從12月1日起開(kāi)始實(shí)行。記者獲悉,濟(jì)南三大運(yùn)營(yíng)商攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)都已于10日開(kāi)始試運(yùn)行。不過(guò),系統(tǒng)功能仍在優(yōu)化,不排除會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,部分業(yè)務(wù)只能到指定營(yíng)業(yè)廳辦理。

濟(jì)南“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”開(kāi)始試運(yùn)行

“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”是指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi),蜂窩移動(dòng)電話用戶變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者,而用戶號(hào)碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)。也就是說(shuō),用戶可以保留原號(hào)碼,但更換提供服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。

據(jù)工信部網(wǎng)站消息,除已正式提供“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直轄市)外,全國(guó)其他26省、自治區(qū)、直轄市電信企業(yè),將分階段、分區(qū)域逐步開(kāi)放“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)申請(qǐng),進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能和改進(jìn)用戶體驗(yàn),為11月底全國(guó)正式提供“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)做好準(zhǔn)備。

11月12日,記者從移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商處了解到,濟(jì)南“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”10日已開(kāi)始試運(yùn)行,想“嘗鮮”的市民可以提前辦理。

不過(guò),工作人員坦言,試運(yùn)行階段,系統(tǒng)難免出現(xiàn)一些問(wèn)題,建議市民待攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式上線后辦理。電信客服人員表示,市民11月26日以后就可以到營(yíng)業(yè)廳辦理。

未到期、綁定寬帶等均無(wú)法轉(zhuǎn)網(wǎng)

哪些號(hào)碼可攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)?目前“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)只針對(duì)移動(dòng)電話(含移動(dòng)/聯(lián)通/電信)號(hào)碼用戶,衛(wèi)星、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用號(hào)碼(例如網(wǎng)號(hào)為1349、174、170、171、162、165、167等)暫不支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

至于用戶是否具有“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”資格,還要看當(dāng)前套餐或在網(wǎng)期限協(xié)議等條件,具體要看目前所屬運(yùn)營(yíng)商的查詢情況。

近年來(lái),三大運(yùn)營(yíng)商為了增強(qiáng)客戶黏性,一直力推各種合約機(jī)與合約套餐,此外,受家庭號(hào)、親情號(hào)、主副卡、贈(zèng)送寬帶機(jī)頂盒等各種關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的影響,大量市民都會(huì)遇到手機(jī)號(hào)碼無(wú)法直接辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的情形,其中不少人還會(huì)遇到解約需繳納違約金或補(bǔ)差價(jià)等問(wèn)題。

移動(dòng)客服表示,手機(jī)號(hào)碼如綁有寬帶、電視等業(yè)務(wù),需解綁才能轉(zhuǎn)網(wǎng)。如果合約機(jī)或合約套餐未到期也不能辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)分三步走

如何確認(rèn)自己的手機(jī)號(hào)碼是否可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)?這也是辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的第一步。市民可編輯短信CXXZ#姓名#證件號(hào)碼,發(fā)送至歸屬運(yùn)營(yíng)商。如移動(dòng)發(fā)送到10086,聯(lián)通發(fā)送到10010,電信發(fā)送到10001,查詢是否具備攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的資格。

不過(guò),目前該系統(tǒng)尚未完善,記者按頁(yè)面步驟發(fā)送短信至10086查詢是否具備轉(zhuǎn)網(wǎng)資格,回復(fù)“系統(tǒng)繁忙”。移動(dòng)客服表示,試運(yùn)行階段系統(tǒng)尚未完善,市民想嘗鮮,需要到經(jīng)二緯六路的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳查詢、辦理。電信客服也稱,有消費(fèi)者反映此類問(wèn)題,目前系統(tǒng)仍在優(yōu)化。

如果查詢后確定號(hào)碼可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),可繼續(xù)編輯短信,SQXZ#姓名#證件號(hào)碼,發(fā)送至歸屬運(yùn)營(yíng)商,獲取攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)所需的授權(quán)碼。不過(guò),授權(quán)碼有效期為一小時(shí),市民需要一小時(shí)內(nèi),拿著“授權(quán)碼”、攜本人有效身份證,前往想要轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)點(diǎn)辦理新卡。

哪些營(yíng)業(yè)廳可以辦理?移動(dòng)客服人員說(shuō),目前濟(jì)南市只有經(jīng)二緯六路營(yíng)業(yè)廳可以辦理。聯(lián)通、電信客服均稱,目前自建營(yíng)業(yè)廳均可辦理。聯(lián)通客服表示,辦完1小時(shí)內(nèi)就能用,市民可自由選擇在售套餐。