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某大型銀行違規亂收費侵害消費者權益被監管通報

新視聽濟南訊 日前，中國銀保監會辦公廳發布對某大型商業銀行侵害消費者權益情況的通報，該銀行涉及違規收取賬戶年費、違規收取小額賬戶管理費、代理銷售保險欺騙投保人等多項違法違規行為。

中國銀保監會辦公廳通報如下：

（一）違規收取賬戶年費。經查，該銀行違反《國家發展改革委、中國銀監會關于取消和暫停商業銀行部分基礎金融服務收費的通知》（發改價格規〔2017〕1250號）的規定，自2017年8月1日至2018年12月10日，對福建、四川、西藏部分“綠卡通”借記卡客戶名下唯一賬戶違規收取年費。

（二）違規收取小額賬戶管理費。經查，該銀行自2017年8月1日至2018年12月10日，對部分客戶名下唯一賬戶違規收取小額賬戶管理費。

（三）代理銷售保險產品行為違規。一是部分可回溯視頻資料顯示，該銀行銷售人員存在對分紅型保險產品承諾固定收益欺騙投保人的問題。該銀行某支行銷售人員介紹某款分紅型保險產品時承諾：“這是一款收益保證型產品，年化綜合收益率可達3.2%-3.4%”，但實際該產品的分紅是不確定的。二是抽查該銀行代理銷售保險產品可回溯視頻資料，發現抽查件存在違反保險銷售行為可回溯管理制度的問題。錄音錄像過程中，銷售人員未出示投保提示書、產品說明書、投保單、保險合同條款等材料，無消費者簽字過程等。

通報指出，上述銀行的行為侵害了消費者的知情權、公平交易權等基本權利，損害了廣大消費者合法權益。銀保監會要求各銀行保險機構要結合侵害消費者權益亂象整治工作，圍繞違規收費、銷售誤導、惜賠拖賠等侵害金融消費者八項基本權利的各類違法違規行為開展自查自糾，嚴格按照相關法律法規和監管規定，依法合規開展經營活動，切實保護廣大消費者合法權益。